Nous espérons que vous êtes satisfait de chaque produit que vous achetez de notre magasin. Néanmoins, si vous n'êtes pas heureux avec quelque chose que vous avez acheté ou si il ya un problème, nous allons travailler ensemble pour trouver une solution.
L'état du colis
- S'il vous plaît vérifier le colis à l'arrivée et noter tout dommage visuelle avant de signer la livraison. Vous devez vérifier l'état de l'emballage en face de l'employé de la société de livraison ou de la poste. Si l'état de l'emballage est pas bon, nous suggérons que vous écrivez votre plainte sur le reçu.
Produits défectueux
- Si un produit est défectueux ou endommagé, s'il vous plaît envoyez-nous des photos de défaut dans les 3 jours civils après la réception du produit. Nous vous enverrons un plein remboursement d'argent (avec le coût d'expédition d'origine) en utilisant la même méthode de paiement dans les 14 jours ouvrables après la réception des produits dans notre entrepôt.
Erreur par le Client
- Si vous avez fait une erreur lors de la commande, vous pouvez retourner le produit à nous dans l'emballage d'origine dans les 15 jours calendaires à compter de l'achat. Nous vous enverrons un remboursement complet de l'argent (moins le coût d'expédition d'origine) en utilisant la même méthode de paiement dans les 14 jours ouvrables après la réception des produits dans notre entrepôt.
Remplacement de produit
- Vous pouvez demander le remplacement d'un produit à la place d'un remboursement de l'argent. Dans un tel cas, s'il vous plaît nous en informer.
Adresse de retour
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